1. Maklumat yang Kami Kumpul
dg52 mengumpul beberapa kategori maklumat apabila anda mendaftar dan menggunakan platform kami. Maklumat ini diperlukan untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan disesuaikan mengikut keperluan pengguna Malaysia.
Kategori maklumat yang dikumpul termasuk:
- Maklumat akaun: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan semasa pendaftaran.
- Maklumat pembayaran: Butiran transaksi dalam Ringgit Malaysia (MYR), termasuk rekod deposit dan pengeluaran melalui kaedah seperti Touch 'n Go (TNG), FPX dan bank tempatan. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit secara langsung.
- Maklumat peranti dan pelayar: Alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian, model peranti, resolusi skrin dan masa akses.
- Data penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, klik, carian dan corak interaksi dalam platform.
- Kuki (cookies): Fail kecil yang disimpan dalam peranti anda untuk mengenal pasti sesi dan meningkatkan pengalaman pengguna.
Semua maklumat ini dikumpul secara langsung daripada anda semasa pendaftaran atau secara automatik melalui teknologi penjejakan standard semasa penggunaan platform.
- Data identiti & akaun
- Rekod transaksi MYR
- Data peranti & pelayar
- Corak penggunaan platform
- Kuki & sesi log masuk
2. Mengapa Kami Menggunakan Maklumat Anda?
dg52 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan di luar skop berikut:
- Memproses pendaftaran akaun dan pengesahan identiti pengguna
- Memproses transaksi kewangan deposit dan pengeluaran dalam MYR dengan selamat
- Menyediakan sokongan pelanggan dan menjawab pertanyaan anda
- Menghantar pemberitahuan berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini perkhidmatan
- Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun atau aktiviti yang mencurigakan
- Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan di Malaysia
- Menambah baik pengalaman pengguna berdasarkan corak penggunaan platform
Kami tidak akan menggunakan data anda untuk pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda yang jelas dan eksplisit. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan dg52.
3. Kuki dan Teknologi Penjejakan
dg52 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi platform dan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan secara automatik dalam pelayar anda apabila anda melawati platform kami.
Kami menggunakan tiga jenis utama kuki:
- Kuki perlu (essential cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami dapat menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
- Kuki fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan pelayar anda. Namun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform dg52.
4. Penyimpanan, Keselamatan dan Perkongsian Data
Penyimpanan dan Keselamatan Data
dg52 menyimpan data pengguna menggunakan infrastruktur yang dilindungi dengan piawaian keselamatan industri terkini. Data peribadi anda disulitkan semasa penghantaran menggunakan protokol yang diiktiraf dan disimpan dalam pelayan yang terjamin. Kami mengamalkan kawalan akses yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kebenaran sahaja yang boleh mengakses data peribadi pengguna, dan hanya untuk tujuan operasi yang sah.
Data anda disimpan selama tempoh akaun anda aktif, dan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia selepas akaun ditutup. Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
dg52 tidak menjual, menyewakan atau mengagihkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Perkongsian data yang terhad mungkin berlaku dalam keadaan berikut:
- Penyedia perkhidmatan pembayaran yang diluluskan untuk memproses transaksi MYR anda
- Pihak berkuasa pengawalan atau penguatkuasaan undang-undang Malaysia jika dikehendaki oleh undang-undang
- Penyedia perkhidmatan teknologi pihak ketiga yang membantu operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
5. Hak Anda sebagai Pengguna dg52
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui pasukan sokongan dg52.
Jika mana-mana maklumat peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang masih berkuat kuasa.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan dg52 melalui e-mel di [email protected] atau melalui fungsi sokongan dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah mengikut peruntukan undang-undang perlindungan data yang terpakai di Malaysia.
6. Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
dg52 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam operasi platform, keperluan undang-undang atau amalan industri. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui pemberitahuan dalam platform atau melalui e-mel yang berdaftar.
Tarikh "Kemaskini terakhir" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh versi terkini dasar ini diterbitkan. Kami menggalakkan pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara dg52 mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui:
- E-mel sokongan: [email protected]
- Fungsi sokongan langsung dalam platform dg52
- Bahagian Soalan Lazim untuk jawapan umum tentang privasi dan keselamatan
- Data tidak dijual kepada pihak ketiga
- Enkripsi standard industri digunakan
- Pengguna boleh akses, betul atau padam data
- Pematuhan undang-undang Malaysia diutamakan
- Sokongan tersedia untuk semua pertanyaan privasi
Masih Ada Soalan Tentang Privasi Anda?
Pasukan sokongan dg52 sedia membantu anda memahami cara data anda dikendalikan. Semak FAQ kami atau hubungi kami terus untuk mendapatkan penjelasan lanjut.